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Questions Fréquentes / F.A.Q.

  • Comment passer commande sur OBINK.com ?
  • Qu'est-ce qu'une cartouche compatible ? Ai-je des garanties ? Comment fonctionne la garantie ?
  • Comment suivre ma commande sur OBINK.com ?
  • Quels sont les délais et les frais de livraison ?
  • Avez-vous un magasin pour acheter vos produits ?
  • Je suis revendeur de produits informatiques. Puis-je bénéficier de tarifs spéciaux ?
  • Je réside en dehors de France. Est-il possible de passer commande ?
  • Vous voulez nous signaler une erreur sur une page de notre site internet ?

  • Pour une autre question, contactez-nous.



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    Comment passer commande sur OBINK.com ?
    1. Dans le menu sur la gauche, vous trouverez les catégories de produits que nous vendons. Sélectionnez catégorie après catégorie pour arriver à la catégorie contenant les produits que vous cherchez.
    2. Cliquez sur "Ajouter à votre caddie" dans la ligne correspondant au produit désiré.
    3. Renouvelez l'opération à partir de l'étape 1 jusqu'à ce que vous ayez ajouté tous les produits désirés au caddie.
    4. Puis, cliquez sur l'onglet de notre site "Votre caddie" en haut de chaque page.
    5. Vérifiez le contenu de votre caddie, et cliquez sur "Valider la commande"
    6. Sur la page "Espace Membre", identifiez-vous si vous êtes déjà client, ou inscrivez-vous s'il s'agit de votre 1ère commande,
    7. Une fois inscrit et identifié, choisissez votre mode de paiement,
    8. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, procédez ensuite au paiement sur le site sécurisé de notre banque.



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    Qu'est-ce qu'une cartouche compatible ? Ai-je des garanties ? Comment fonctionne la garantie ?
    Les cartouches "compatibles" sont des cartouches qui n'ont pas été fabriquées directement par le constructeur de l'imprimante pour lesquelles elles sont prévues. Il est en effet possible de faire fonctionner parfaitement une imprimante de marque X avec une cartouche de marque Y.

    Nos cartouches sont totalement compatibles avec les imprimantes utilisatrices pour lesquelles elles sont prévues. Il n'y a aucun risque pour votre imprimante.

    Toutes nos cartouches sont garanties contre tout défaut de fonctionnement. En cas de défectuosité d'une de nos cartouches, nous nous engageons à vous la REMPLACER ou à vous la REMBOURSER à votre demande.

    En outre, toutes nos cartouches jet d'encre sont testées et vérifiées avant leur mise en vente. Le fonctionnement ainsi que la qualité d'impression sont contrôlés.

    Vous avez ainsi la garantie de produits d'excellente qualité, équivalente à celle des cartouches dites "à la marque".




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    Comment suivre ma commande sur OBINK.com ?
    A tout moment, 24h/24, vous pouvez consulter l'état de traitement de votre commande en ligne, sur notre site internet. En effet, en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez accéder à un espace qui vous est personnel : suivi de vos commandes, modification de vos coordonnées, etc.



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    Avez-vous un magasin pour acheter vos produits ?
    Non, OBINK ne vend qu'en ligne, via www.obink.com.
    Cela nous permet de limiter les coûts et de vous proposer des tarifs très avantageux.



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    Je suis revendeur de produits informatiques. Puis-je bénéficier de tarifs spéciaux ?
    Oui, nous accordons à nos revendeurs une remise sur nos tarifs publics.
    Nous proposons également à nos revendeurs "freelance" l'envoi direct et anonyme chez leurs clients. Si cela vous intéresse, contactez-nous.



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    Je réside en dehors de France. Est-il possible de passer commande ?
    Nous livrons en France métropolitaine (y compris Corse), dans les Dom-Tom, en Belgique et en Suisse.
    Pour une livraison dans un autre pays de l'Union Européenne, contactez-nous.
    Par contre, nous ne livrons pas en dehors de la l'Union Européenne.



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